Si tienes un negocio en el cual es importante monitorear cómo se distribuye la demanda de tus clientes a lo largo del día, seguramente te interese saber en qué horarios se generan más visitas y ventas en tu sitio.
En este post, te enseñaré a crear Segmentos Personalizados de modo que puedas ver en qué horarios tus productos se venden más. Para emplear lo que te comentaré a continuación, debes estar utilizando e-commerce en tu cuenta de Google Analytics.
Para simplificar, supongamos que tienes un sitio de delivery de comida, y sólo vendes dos productos: A y B. Entonces, sería bueno que sepas en qué horario las personas empiezan a hacer sus pedidos online, y si los horarios del producto A son distintos del producto B. Esto te servirá para que organices de manera eficiente tus procesos y el personal de tu empresa.
1. Para crear un segmento personalizado, puedes ir al menú desplegable "Segmentos avanzados" situado en la parte superior derecha de los informes.
2. A continuación, haz clic en "Crear nuevo segmento avanzado".
3. En Dimensiones, selecciona "Producto". Luego, en Condición, coloca “Coincide exactamente con”, y en Valor, selecciona el producto que vendes.
4. Asigna un nombre al segmento, y créalo.
Voilá!
Para aplicar este segmento a las visitas de tu sitio, accede a Usuarios>Tendencias de Usuario>Visitas. Selecciona un período de tiempo representativo y la opción de Gráfico realizado por hora (es un pequeño reloj).
En este caso, por ejemplo, se puede ver que los usuarios tienden a comprar más el Producto A entre las 8 y las 16hs, especialmente de 11-13 horas.
Para el Producto B, en cambio, tienden a comprarlo más entre las 6 y las 9 hs, y luego entre las 12 y las 15hs.
Para comparar la información de ambos segmentos a la vez, debes elegir los ambos segmentos como se ve en esta imagen. (Ten en cuenta que cuando eliges más de un segmento, la opción "Todas las Visitas" se selecciona automáticamente, lo cual puede hacer que las visitas de los segmentos seleccionados se vea muy baja en comparación.)
¿Cómo usar esta información?
Como dijimos al comienzo, esta información puede ayudarte entre otras cosas a organizar mejor los procesos y recursos de tu empresa, o también por ejemplo, a desarrollar actividades de marketing específicas para tratar de compensar las bajas en ciertos horarios.
Seguramente seas tú quien sepa cual es la mejor implementación que puedes darle a esta información para con tu negocio. ¡Lo bueno es que ahora sabes cómo obtenerla!
Publicado por Carolina Garrido, Google Argentina