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Rooms To Go mejora la experiencia de sus clientes al integrar Google Analytics Premium con BigQuery

jueves, 17 de julio de 2014 | 12:34

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Rooms To Go, empresa dedicada a la venta de muebles para el hogar, simplifica las compras en línea ofreciendo paquetes de habitaciones completamente diseñadas. Para diseñar nuevas opciones de personalización en línea, la compañía necesitaba tener un mejor conocimiento de cómo sus clientes compran diferentes combinaciones de muebles, decoraciones y accesorios. Para ello recurrió a su agencia, LunaMetrics, quien integró Google Analytics Premium y BigQuery a sus sistemas web. Esta táctica ayudó a identificar los artículos que los clientes normalmente adquieren en una sola compra, lo cual dio como resultado el desarrollo de un sistema de personalización más inteligente que permite a los usuarios hacer sus compras más fácilmente.

Gracias a que integraron Google Analytics Premium, Rooms To Go ahora puede:
  • Conocer mejor lo que compran quienes visitan su sitio
  • Organizar los datos y separar los productos que se adquieren al mismo tiempo de manera frecuente para identificar los hábitos o patrones de compra de los clientes
  • Ampliar las funciones del sitio web para incluir los diferentes patrones de compra de los clientes; por ejemplo, una función que facilite la compra de sillas adicionales cuando el cliente compra un juego de comedor

En términos generales, esta estrategia ayudó a Rooms To Go a crear una mejor experiencia de usuario para sus clientes, y la empresa espera que esto se refleje en un incremento en sus ventas. Para leer el estudio del caso completo consulta Think with Google; también puedes saber más sobre cómo convertirte en un cliente de Google Analytics Premium aquí.



Expertos de Analytics apoyan a Avvo con nuevas ideas relacionadas con la importación de datos

martes, 15 de julio de 2014 | 16:12

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Las empresas utilizan muchos sistemas para manejar sus negocios. Éstos pueden incluir múltiples redes de publicidad en la web, CRM y sistemas de publicación de contenidos, sistemas de punto de venta, y bases de datos de inventarios, entre otros. La integración de los datos que obtiene Google Analytics de estos sistemas, ofrece una mejor visión sobre la manera en la que se comportan sus clientes en la web.

En la Conferencia de Analytics 2014, anunciamos la nueva Importación de Datos. Data Import te ayudará a unificar los datos que arrojan los distintos sistemas que utilizas en tu empresa, para organizar los datos igual que como organizas tu negocio. Esto permitirá un análisis más preciso ya que reúne todas las series anteriores de datos dispares o disímiles y los presenta de manera integral en una sola imagen. Con Data Import podrás cargar los datos de tu marca en Google Analytics e integrarlos con los datos de GA para preparar informes, segmentación y actividades de remarketing.

Al utilizar la funcionalidad de Data Import en Google Analytics Prémium y con la ayuda de Analytics Pros, Avvo, la marca de servicios legales para el consumidor creó datos claros y precisos, que siguen impactando las decisiones tomadas en su organización. Mientras que Avvo ya contaba con una empresa exitosa y en rápido crecimiento, la falta de visibilidad de su exitosa publicidad complicó la posibilidad de alinear las oportunidades de ingresos clave con el uso real del sitio. Aquí encontrarás el caso de estudio completo.


‟Nos sentimos muy satisfechos con los resultados que se obtuvieron al utilizar Data Import en Google Analytics para analizar el comportamiento de los clientes en nuestro sitio web. Este ejercicio nos permitió obtener una mejor visión de los datos valiosos que en última instancia afectan la forma en la que segmentamos el mercado de la prestación de servicios jurídicos”.
Sendi Widjaja, Co-fundador y Director General de Sistemas de Avvo, Inc.

Import Data ahora también soporta la nueva modalidad Query Time que te permite integrar tus datos con los datos históricos de GA. Con esta modalidad, podrás:
  • Mejorar los datos existentes y procesados por GA con dimensiones y métricas importadas.
  • Subir valores calculados después de realizar cada transacción, tales como el gasto total del cliente, la fecha de la última transacción, o los puntos acumulados en tu programa de lealtad.
  • Corregir errores en los datos que subiste a GA en el pasado.

El modo Query Time se encuentra en la lista blanca de versiones liberadas para usuarios Premium. Contacta a tu administrador de cuentas Premium para obtener más información, o conoce más acerca de Premium aquí.


También estamos lanzando una nueva versión de Cost Data Import (importación de datos de costos) que ofrece un soporte más versátil para la importación de datos históricos. Además, estos datos sobre los costos ahora se pueden subir directamente a través de la interfaz web de Google Analytics, una función que antes se tenía que hacer a través del API de GA. Nota: Los usuarios que utilizan la versión original de datos de costos tendrán que migrar a la nueva versión. Encontrarás los detalles correspondientes en la Guía de Migración de Datos sobre Costos.

¿Cómo puedo comenzar a utilizar Data Import para la importación de datos?
Para obtener más información, lee sobre Data Import en el Centro de Soporte de Google Analytics. También podrás consultar nuestras Guías para la Importación de Datos para desarrolladores nuevos que te ayudarán a comenzar a utilizarlo en cuestión de minutos. No todas las características están disponibles para todos los usuarios. Inscríbete aquí si deseas aprovechar la versión beta que te ofrece un acceso total.

Publicado por Nick Mihailovski, Jieyan Fan, Richard Maher, Rick Elliott y el Equipo de Google Analytics

Vistas más amplias y acciones más rápidas para los profesionales de marketing: Google Analytics Premium se integra con DoubleClick Digital Marketing

martes, 3 de junio de 2014 | 13:23

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"Con Google estamos obteniendo conocimiento procesable, mientras que antes sólo recibíamos una gran cantidad de datos".
- Lee Pinnington, Director de Marketing Multicanal de Matalan

Como lo anunciamos a principios de esta semana, Google Analytics Premium ahora está integrado con DoubleClick Campaign Manager y DoubleClick Bid Manager. Esta mejora ahora está disponible para clientes de Google Analytics Premium.

Los consumidores de hoy en día se desplazan fácilmente por muchos canales y dispositivos en su trayecto hacia realizar una compra. Los profesionales de marketing principales confían en la plataforma de DoubleClick Digital Marketing para ejecutar las sofisticadas campañas de anuncios de canales cruzados que pueden llegar a sus clientes en cada paso del camino. Este nuevo paso proporciona a los usuarios de Google Analytics Premium formas aún mejores para ver el recorrido completo de los clientes, de tal forma que puedan hacer ajustes y aprovechar al máximo el presupuesto de marketing en todos los canales y dispositivos.

La integración está proporcionando un nuevo nivel de visibilidad de la publicidad gráfica mediante la presentación de informes sobre las visitas de visualización además de las visitas con clics. Ahora reportamos la participación detallada posterior a la visualización y los clics, además de métricas de conversión para ofrecer una mejor visión de sus oportunidades más fuertes.

1. Una vista más clara del recorrido del cliente
Las campañas gráficas por lo general se utilizan en el embudo superior, por lo cual no reciben crédito en los modelos simplistas de atribución del último clic. Pero los modelos de atribución mejores pueden dar todo el crédito a la visualización y a otras herramientas de marketing en la parte superior del embudo. Con la integración de DoubleClick Campaign Manager ustedes pueden vincular la información de su campaña de DoubleClick Campaign Manager con los informes de Google Analytics Premium, los Embudos Multicanal (MCF) y/o la Atribución impulsada por datos (DDA), y como resultado tendrán una vista mucho más holística de cómo el despliegue funciona en conjunto con otros canales para impulsar la participación en el sitio y las conversiones.

"Esto nos da la capacidad de ver el poder oculto de los diferentes canales. Una de las cosas más interesantes sobre la integración con DoubleClick Campaign Manager ha sido en torno a las conversiones asistidas. Es muy útil ver cómo un canal que podría no ser un peso pesado en términos de ingresos o tráfico tiene un impacto en la creación de una conversión sobre otro canal".
- Adam McCann, Auxiliar de Búsqueda y Afiliación En Línea de Matalan

2. Mejores decisiones de inversión
Con una visión completa del recorrido del cliente, ustedes pueden tomar decisiones más inteligentes sobre cómo distribuir su inversión en marketing. Este cambio ayuda a los clientes de Google Analytics Premium a analizar campañas y el rendimiento sobre la inversión en el nivel que les interesa más, incluso hasta versiones específicas de creatividad. Incluso ahora es más fácil actuar sobre estos datos en DoubleClick Campaign Manager, ya que Google Analytics Premium utiliza la misma jerarquía y dimensiones de campaña que DoubleClick Campaign Manager.

3. Mayor velocidad
La integración con DoubleClick Campaign Manager significa que ustedes pueden pasar menos tiempo en fusionar los datos de la campaña y más tiempo en planificar estrategias de éxito. También hicimos más fácil esta integración, comenzando con el nuevo etiquetado automático de campañas dentro de DoubleClick para Google Analytics Premium. En el pasado ustedes tenían que etiquetar manualmente cada campaña, creación y URL de la página de aterrizaje para que Google Analytics Premium las reconociera. Ahora, en DoubleClick Campaign Manager, una simple casilla de verificación hace increíblemente fácil dar seguimiento a dichas campañas en Google Analytics Premium.

4. Marketing automatizado y personalizado
Los anunciantes están viendo excelentes resultados con el remarketing de Google Analytics, por ejemplo, Watchfinder reveló un retorno del 1300% sobre su inversión en la campaña. Estamos mejorando estas herramientas al permitirles a ustedes crear listas de remarketing granulares desde su cuenta de Google Analytics Premium y luego compartir las listas con una cuenta de anunciante de DoubleClick Bid Manager para el remarketing en tiempo real. Además, la característica Smart Lists (listas inteligentes) de Google Analytics también funciona con esta integración y les permite generar una lista de remarketing de sus mejores usuarios de forma automática, con base en el aprendizaje de la máquina de sus datos de conversión.
Este año agregamos la integración de Google Analytics Premium y DoubleClick Bid Manager para optimizar aún más nuestras campañas de generación de clientes potenciales más sólidas. El 70% de nuestros clientes potenciales de display provienen de nuestras campañas de retargeting, y la integración de Google Analytics Premium y DoubleClick Bid Manager nos permite avanzar más allá de la optimización por sitio y creativo, para personalizar de forma rápida los creativos — optimizando el uso de nuestro conocimiento de los diferentes segmentos de usuario y no sólo las visitas genéricas.
- Melissa Shusterman, Directora de Participación Estratégica de MaassMedia

Los sorprendentes cambios en los recorridos de los clientes están abriendo oportunidades reales para las empresas. Aprovechar al máximo esas oportunidades comienza con ver el recorrido con mayor claridad, luego reaccionar rápidamente para llegar a los clientes adecuados en los momentos adecuados con mensajes diseñados especialmente para ellos. Esta nueva integración está diseñada para ayudar a los clientes de Google Analytics Premium a hacer todas esas cosas. Esto es sólo el comienzo mientras planificamos integraciones más profundas con DoubleClick Digital Marketing en los próximos meses, ¡así que estén atentos!

Obtengan más información para comenzar hoy mismo
Conozcan más acerca de las integraciones de Google Analytics Premium con DoubleClick Campaign Manager y DoubleClick Bid Manager, y descarguen un caso de estudio.

Publicado por: Ravi Mruthyunjaya, Gerente de Producto, Google Analytics

Cumbre de Google Analytics 2014: Qué viene después y qué está en el horizonte para Analytics

lunes, 2 de junio de 2014 | 18:31

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Como lo han hecho durante años, los Socios Certificados de Google Analytics, los clientes de Premium y los desarrolladores una vez más nos acompañarán en el Área de la Bahía para nuestra cumbre anual la semana pasada. Constantemente trabajamos para mejorar nuestros productos con base en la retroalimentación que recibimos de nuestros usuarios más dedicados y este evento nos permite escuchar directamente a los miembros de nuestra comunidad. Queríamos compartir la visión general de algunas de las herramientas y características de las que hablamos en la cumbre 2014 de tal manera que si no pudieron asistir, conozcan lo que viene a continuación.

Comercio electrónico mejorado

Los datos de Comercio electrónico de Google Analytics tradicionalmente se enfocaban en los detalles de las compras —detalles de las transacciones, detalles de los productos, entre otras cosas. Pero los profesionales de marketing hoy en día desean comprender todo el recorrido del cliente. Desean obtener más detalles acerca del comportamiento del cliente cuando ven productos, interactúan con las unidades de comercialización y el marketing en sitio. Hoy estamos anunciando la versión beta de Enhanced Ecommerce (Comercio electrónico mejorado) —una renovación completa de cómo Google Analytics mide la experiencia de comercio electrónico.

Las empresas ahora pueden tener una visión clara de las nuevas métricas importantes sobre el comportamiento de los compradores y la conversión, estas incluyen: las vistas del detalle del producto, las acciones para "Añadir al carrito de compras", los clics de la campaña interna, el éxito de las herramientas de comercialización interna, el proceso de pago y la compra. Los comerciantes podrán entender qué tan avanzados están los usuarios en el proceso de compra y dónde se salen. Para conocer la visión completa de las nuevas características, consulten nuestro Centro de Ayuda.


Para los comerciantes y gestores de comercio electrónico que buscan perfeccionar sus habilidades de análisis, también estamos anunciando un nuevo curso de Analytics Academy titulado "Ecommerce Analytics: From Data to Decisions (Análisis del comercio electrónico: de los datos a las decisiones). A los estudiantes se les orientará mediante ejemplos interactivos de análisis para una empresa minorista ficticia para que practiquen las técnicas que pueden aplicar en su propio negocio. Ustedes se pueden registrar para recibir una notificación cuando este curso se abra en el sitio de Analytics Academy.

Informes flexibles y escalables 

Los profesionales de marketing y analistas de hoy en día buscan en los múltiples conjuntos de datos obtener un conocimiento más profundo. Estamos trabajando en una serie de nuevas características para hacer que sea sencillo para las empresas trabajar con diferentes tipos de datos en Google Analytics.
  • Dimos a conocer las Agrupaciones de canales unificadas para garantizar que todo el tráfico que llega a su sitio se clasifique en línea con sus definiciones únicas de los canales. Esto es especialmente valioso para la atribución, por lo que los profesionales de marketing pueden interpretar e informar sobre el recorrido de los consumidores en función de su visión única de los canales de adquisición. 
  • Ampliamos la funcionalidad de Google Analytics Dimension Widening (Ampliación de las dimensiones de Google Analytics), que ahora se denomina "Data Import" (Importación de datos), para permitir a los clientes importar más datos propios en Google Analytics. Esto podría incluir detalles específicos de productos, información acerca de los productos devueltos, información acerca de las preferencias de los clientes, y mucho más. Los datos importados se pueden usar con casi todas las características estándar de Google Analytics. Para conocer la lista completa de los tipos de datos que pueden importar, consulten nuestro artículo en el centro de ayuda (el vínculo se encuentra arriba).
  • Para los usuarios de Google Analytics Premium presentamos las Tablas personalizadas. Esta característica de gran alcance permite a los usuarios recuperar datos sin muestreo con tablas personalizadas que mejor se adapten a sus necesidades de negocio. Una vez configurados, los datos nuevos estarán disponibles todos los días para la segmentación y el análisis sin muestreo. 
Características de clase empresarial

Hoy en día, los profesionales de marketing inteligentes atan cada vez más la medición con la ejecución de medios. Nos emociona anunciar una integración perfecta entre Google Analytics Premium, DoubleClick Campaign Manager y DoubleClick Bid Manager. Google Analytics Premium se encuentra en una posición única para ayudar a los anunciantes de hoy en día a entender cómo los clientes, y clientes potenciales, interactúan con los medios de publicidad que se comercian en la plataforma de DoubleClick. Además de comprender los datos a nivel de impresión, los anunciantes ahora pueden enviar listas de remarketing de Google Analytics a DoubleClick Bid Manager.

Este año agregamos la integración de Google Analytics Premium y DoubleClick Bid Manager para optimizar aún más nuestras campañas de generación de clientes potenciales más sólidas. El 70% de nuestros clientes potenciales de pantalla provienen de nuestras campañas de reorientación, y la integración de Google Analytics Premium y DoubleClick Bid Manager nos permite avanzar más allá de la optimización por sitio y creativo, para personalizar de forma rápida los creativos —optimizar el uso de nuestro conocimiento de los diferentes segmentos de usuario y no solo las visitas genéricas.

-Melissa Shusterman, Directora de Participación Estratégica de MaassMedia

Además, para los clientes empresariales, los proveedores de servicios o desarrolladores que administran muchas cuentas, ofrecemos 4 nuevas API para ayudarles a ahorrar tiempo y aumentar la productividad: la nueva API de Aprovisionamiento para crear nuevas cuentas de GA (solo por invitación), la API de Adwords y Filtros para administrar las configuraciones, y la API de Inserción para mostrar los informes y paneles. También volvimos a lanzar la Galería de Aplicaciones como la Galería de Socios, el nuevo destino para encontrar los servicios de los Socios Certificados de Google Analytics y las aplicaciones de los Socios en Tecnología de Google Analytics. La nueva galería desplegará a todos los usuarios durante la próxima semana.

Estén atentos en los próximos días para conocer a profundidad nuestras nuevas herramientas y características. También se pueden registrar en la lista blanca de diversas características mencionadas anteriormente aquí. Gracias a nuestros socios, desarrolladores y clientes por su excelente retroalimentación que recibimos en el transcurso del año. Esperamos seguir desarrollando y lanzando las capacidades que más les interesan.

Publicado por el equipo de Google Analytics

Google Analytics Premium lanza los informes de negocio a nivel ejecutivo

viernes, 30 de mayo de 2014 | 16:14

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"Antes de usar los informes acumulativos no teníamos forma de ver todos nuestros sitios en una sola vista de Google Analytics. Ahora podemos comparar fácilmente nuestros nueve sitios y reaccionar a las tendencias en tiempo real. Esto significa que un gerente de producto con una sospecha del nuevo patrón de tráfico puede comprobar/refutar una teoría sin perder horas de su tiempo en sacar números para cada sitio". - Jesse Knight, VICE Media Group

Google Analytics ya ayuda a recopilar revelaciones profundas de un sitio web o una aplicación a la vez. ¿Pero qué pasa si ustedes quieren comprender el rendimiento general y las interacciones de todas las propiedades digitales de su empresa? En el mundo de consumo con múltiples puntos de contacto de hoy en día, esta es una prioridad mucho mayor.

Hoy estamos lanzando los Informes acumulativos en Google Analytics Premium para ayudar a satisfacer esta necesidad. Los Informes acumulativos son una interfaz única que acerca mucho más sus datos empresariales globales a sus decisiones de negocios de alto nivel.

El panel ejecutivo

¿Un solo lugar con datos globales para todos sus sitios y aplicaciones? Listo. ¿Resúmenes clave sin comprometer la precisión y segmentación de datos? Listo. ¿Todo disponible en tiempo real? Listo. Con los Informes acumulativos no hay necesidad de exportar a partir de docenas de propiedades y cotejar los datos fuera de línea. Todo está integrado.

Detección de las unidades de negocio con exceso de rendimiento

Supongamos que desean comparar el rendimiento de los sitios y aplicaciones para diversas marcas de su empresa, franquicias o subsidiarias regionales. Esto lo hace el Informe de propiedades fuente, con vistas del panorama general de las unidades de negocio con exceso de rendimiento o bajo rendimiento. Para comparar segmentos específicos, traten de utilizar la nueva dimensión Source Property Display Name (Nombre de la propiedad fuente) en los segmentos avanzados, en los informes personalizados o como una dimensión secundaria.


Una vista única del recorrido de sus clientes

En muchos casos, los Informes acumulativos pueden eliminar las duplicaciones de visitantes únicos en sus sitios web y aplicaciones, de esta forma ustedes pueden ver el alcance total de visitantes únicos de todas sus propiedades digitales. Ustedes también pueden usar segmentos para estudiar la superposición y las rutas de los visitantes que atraviesan varios de sus sitios y aplicaciones. Si su empresa posee varias marcas o franquicias dirigidas a poblaciones de consumo similares, o si esperan que el mismo cliente interactúe con varios sitios de marketing o de aterrizaje, asegúrense de probar esto.

También es una excelente manera de vincular la plataforma y los puntos de contacto de dispositivos. Google Analytics ya proporciona características de gran alcance, como los informes cruzados entre dispositivos y datos web y de aplicaciones de una sola vista, para ayudarles a generar informes sobre diversos tipos en conjunto. Con los Informes acumulativos, ya no están limitados a informar sobre aquellos vinculados a la misma propiedad de Google Analytics. Eso significa configuraciones más ágiles y análisis de mayor alcance.


Configuración rápida:

Los Informes acumulativos son posibles gracias a las Propiedades acumulativas, un tipo especial de propiedad de Google Analytics cuyos datos de resultados provienen exclusivamente de otras propiedades de Analytics. Es sencillo configurar una propiedad acumulativa: no se necesitan cambios en las etiquetas. Simplemente seleccionen las propiedades de Google Analytics que deben reportarse en conjunto y Google Analytics configurará cada propiedad seleccionada, que se denomina Propiedad fuente, para enviar una copia modificada de todos los resultados futuros que reciba a la Propiedad acumulativa.

Para iniciar con los Informes acumulativos, pónganse en contacto con su gestor de cuentas de Google Analytics Premium para solicitar sus nuevas Propiedades acumulativas.

Para conocer aún más sobre Google Analytics Premium, pónganse en contacto con el administrador de su cuenta de Google o visiten google.com/analytics/premium.

Publicado por Yi Han, en nombre del equipo de Google Analytics Premium

Presentación de la Agrupación de contenido en el Flujo de comportamiento

miércoles, 14 de mayo de 2014 | 11:48

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Muchos de ustedes han compartido con nosotros que es difícil identificar los patrones de tráfico de los Flujos de comportamiento que incluyen grandes números de páginas. Por ello nos complace anunciar que agregamos soporte técnico para las Agrupaciones de contenido en el Flujo de comportamiento.

Las Agrupaciones de contenido les permiten agrupar el contenido en una estructura lógica que refleja cómo piensan acerca de su sitio. La vista de Flujo de comportamiento proporciona una representación gráfica de la manera en que los visitantes fluyen por su sitio por fuente de tráfico (o cualquier otra dimensión) para que ustedes puedan ver sus recorridos, así como dónde se salieron. Ahora ustedes pueden seleccionar las Agrupaciones de contenido en el Flujo de comportamiento para ver cómo los visitantes fluyen por las Agrupaciones de contenido que ustedes definieron. Esto puede ayudarles a responder preguntas como: "¿Hacia dónde se dirigen los usuarios que leen mis páginas de deportes? ¿Ven más artículos de deportes o cambian a otra sección? O bien, ¿simplemente se salen?"

Mientras más tiempo pasen ustedes en configurar sus Agrupaciones de contenido, más información podrán descubrir de visualizarlas en el Flujo de comportamiento. Vean el video para obtener más información sobre cómo configurar las Agrupaciones de contenido.



Visiten nuestro Centro de Ayuda para saber cómo iniciar con las Agrupaciones de contenido o lean este artículo sobre cómo usar el Flujo de comportamiento una vez que hayan configurado sus Agrupaciones de contenido.

¡Feliz análisis!

Publicado por Matthew Anderson, Equipo de Google Analytics

El poder de la segmentación y Analytics para aplicaciones móviles

miércoles, 7 de mayo de 2014 | 11:45

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Hace algunas semanas hice una presentación en la Cumbre de Desarrolladores de Google en Londres, donde los miembros del equipo de Relaciones con Desarrolladores de Google hablaron sobre varias maneras de usar nuestras herramientas para sacarle el mayor provecho.

En mi presentación (abajo), hablé del poder de la segmentación y propuse una forma de verla de dos maneras diferentes:
  1. Segmentación impulsada por la misión: algunas de las características de Google Analytics dependen de la implementación y comienzan a funcionar a partir del momento en que ustedes las implementan/configuran, por lo tanto son importantes para las tareas repetitivas de segmentación. Algunos ejemplos son crear vistas para fuentes de tráfico específicas/ubicaciones geográficas o crear dimensiones personalizadas para medir los atributos de participación de los clientes.
  2. Segmentación sobre la marcha: la segmentación no siempre se puede planificar, algunas veces se les podrían presentar solicitudes especiales que necesiten hacer "en este momento". Para este fin, pueden crear segmentos nuevos que son extremadamente importantes para el análisis de exploración.
Spoiler: usé dos casos de estudio de construcción de Lego para ejemplificar los dos tipos de segmentación.


A continuación se encuentra la presentación completa (¡gracias Richard Hyndman por la introducción!), si desean ver todas las presentaciones del evento, aquí está la lista de reproducción.



Publicado por Daniel Waisberg, Promotor de Analytics

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