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Los mercadólogos, desarrolladores y profesionales del análisis dependen de contar con los datos correctos en el momento adecuado, pero implementar el código de analytics o pixeles de AdWords puede ser una experiencia no tan divertida (o fácil). El Administrador de etiquetas de Google hace que el etiquetado sea más sencillo mediante una interfaz de usuario sencilla para agregar etiquetas, en lugar de utilizar código, al mismo tiempo ofrece funciones avanzadas de seguimiento, las mismas que utilizan algunos de los sitios más importantes en la web.

Hoy nos complace anunciar el lanzamiento de la sección de Guía de Soluciones para los Centros de Ayuda de Google Analytics y del Administrador de etiquetas de Google. El área de Guía de Soluciones se centra en ofrecer instrucciones prácticas y paso a paso para implementar Google Analytics, AdWords, DoubleClick y otras etiquetas de terceros a través del Administrador de etiquetas de Google.
En esta guía, aprenderás:
  • ¿Cuándo y por qué utilizar el Administrador de etiquetas de Google?
  • Las mejores prácticas respecto a las convenciones para nombrar etiquetas y consejos para la configuración.
  • ¿Cuándo elegir la Capa de Datos o la Interfaz de Usuario del Administrador de etiquetas?
  • ¿Cómo implementar el seguimiento de eventos de GA, las dimensiones personalizadas y el seguimiento cruzado entre dominios?
  • ¿Cómo instalar las etiquetas de AdWords, Doubleclick, Dynamic Remarketing en el Administrador de etiquetas de Google?


Estamos muy emocionados de compartir esta información contigo y esperamos que sea de utilidad para implementar el Administrador de etiquetas de Google.

¡Revisa hoy mismo la nueva Guía de Soluciones del Administrador de etiquetas de Google y diviértete con el etiquetado!

Publicado por Krista Seiden, Promotora de Analytics

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Un desarrollador exitoso sabe que para que su aplicación sea popular es importante mantener una base de usuarios leales e impulsar nuevas instalaciones. Hace unos días, en la Game Developer Conference en San Francisco, presentamos los nuevos informes que te servirán para medir cómo hacer esto de dos maneras significativas. Estamos felices de anunciar que ahora Analytics para aplicaciones móviles te ayudará a comprender la forma en que los usuarios regresan a tu aplicación día tras día, así como obtener los valiosos conocimientos que necesitas para medir su valor con el tiempo. Demos un vistazo a los reportes nuevos y conozcamos cómo pueden hacer que tu aplicación sea todo un éxito.

Usuarios activos
El informe de usuarios activos muestra a tus usuarios activos uno tras otro durante 1 día, 7 días, 14 días y 30 días en un panel de fácil visualización. Esta nueva perspectiva te brinda una visión inmediata de cómo interactúan los usuarios con tu aplicación a lo largo del tiempo, así como comparaciones del índice de abandono. Con este informe, una descarga de tu aplicación será el comienzo de una interacción potencialmente valiosa con tus nuevos usuarios.

Compara las actividades de usuarios activos en 1-7-14-30 días seleccionando los segmentos que deseas. (Haz clic para ampliar la imagen) 

Si bien estas cifras te ayudan a monitorear las tendencias de tus usuarios activos, al situarlas en un contexto dado pueden responder algunas preguntas importantes acerca de tus estrategias de adquisición de usuarios. Por ejemplo, si estás invirtiendo en diferentes campañas, puedes comparar el costo de retener a los usuarios que has adquirido mediante el tráfico de pago con aquellos de tráfico orgánico para entender si estás atrayendo al tipo de usuarios adecuado. No sólo podrás medir la rentabilidad de la aplicación, sino que podrás monitorear si los usuarios que pagaste por tener continúan regresando o no después de que la campaña haya terminado. Esto es especialmente importante cuando se trata de mantener una base de usuarios leales, comprometidos y felices con tu aplicación.

Lior Romano, Fundador y CEO de Gentoo Labs (los creadores de Contacts+ para iOS y Android), fue uno de los primeros clientes en probar este nuevo informe durante nuestro periodo de prueba beta. Encontró que el informe de Usuarios Activos es especialmente útil cuando tienen que administrar y organizar toda su información con tan solo darle un vistazo: “Nos encanta la nueva función de Usuarios Activos de Google Analytics; ¡nos ahorra mucho tiempo! Obtenemos una visión rápida de las tendencias de los usuarios activos a los 1/7/14/30 días uno tras otro, en un instante, lo cual nos ayuda a identificar fácilmente nuestras principales métricas”.

Análisis de grupo
Una vez que sabes cuántos usuarios han abierto tu aplicación, el siguiente paso para impulsar su participación es entender cuándo regresan. El Análisis de grupo es una técnica de análisis de usuarios que te permite analizar y comparar a tus usuarios al observar su proceso de decisión de compra como clientes. Al utilizar el Análisis de grupo, puedes ver cuando los usuarios regresan a tu aplicación y observar su comportamiento con el tiempo a partir del día de su primera sesión. Además, te permite filtrar aún más la información por día, semana o mes. También hemos añadido la posibilidad de comparar los diferentes segmentos de usuarios con base en el día de la primera instalación.

Con el fin de validar las estrategias de adquisición de usuarios, el Análisis de grupo te permite comparar diferentes periodos o campañas. Por ejemplo, puedes comparar diferentes semanas o meses para medir la efectividad de retención que tiene un solo canal, con el fin de saber si en el transcurso de una campaña continúas atrayendo usuarios valiosos. La flexibilidad del informe también permite ver cuánto tiempo invierten los usuarios en una aplicación a medida que regresan día tras día. Con estos valiosos conocimientos, los usuarios de Analytics para aplicaciones móviles pueden adaptar sus campañas de adquisición o la experiencia de aplicaciones, como lo hizo nuestro socio E-Nor: “El análisis de grupo en GA facilitó a E-Nor la medición de la eficacia de los principales esfuerzos de desarrollo durante una campaña de promoción del periodo de prueba gratuita de aplicaciones. El análisis mostró claramente que muchos usuarios respondieron bien a los recordatorios vía correo electrónico y dentro de la aplicación, lo cual dio como resultado la retención de más del 50%, entre el tercer y el quinto día después del inicio de sesión, frente al 30% en el primer y segundo día”.

Observa a los usuarios regresando a tu aplicación en un abrir y cerrar de ojos. (Haz clic para ampliar la imagen) 

Valor del ciclo de vida del cliente
El análisis de retención es una excelente manera de asegurar que los usuarios se queden con tu aplicación y regresen día tras día. Con la presentación de informes de Valor del ciclo de vida del cliente (Lifetime Value) obtendrás una visión completa del valor que adquieren estos usuarios a través del tiempo. Para sacar el mayor provecho de este informe, es importante comenzar con una definición clara de lo que significa el valor de un usuario para ti, en función de tus objetivos empresariales. Una vez que hayas definido el valor, puedes acceder al informe para medir determinadas variables como los ingresos por usuario y el número de vistas de pantalla por usuario durante un periodo de 90 días. Por ejemplo, si el objetivo de tu aplicación es conseguir que los usuarios compren productos virtuales o físicos, querrás utilizar este informe para obtener una visión clara de cuándo hacen una compra, y cuánto gastan en tu aplicación conforme pasa el tiempo.

El valor del ciclo de vida del cliente es un indicador clave para medir la efectividad de tus campañas de adquisición. Si los costos de adquirir un nuevo usuario son mayores que el valor promedio que adquieren con el tiempo, es posible que desees optimizar tus campañas para cumplir con los ingresos que generan durante el ciclo de vida. Lifetime Value es particularmente valioso si ofreces compras desde la aplicación, pero se puede aplicar para descubrir muchas otras ideas útiles, como el número de veces que abren tu aplicación, el número total de pantallas vistas y el cumplimiento de objetivos.

La duración de la sesión por usuario en comparación con el cumplimiento de objetivos sobre una ventana de 60 días. (Haz clic para ampliar la imagen) 

¿Cómo empezar?
El informe de Análisis de grupo, disponible en versión beta, se puede encontrar en la sección “Audiencia” en tu cuenta de Google Analytics. Los informes de Valor del ciclo de vida del cliente y Usuarios activos estarán disponibles muy pronto para todas las cuentas de Analytics.

Para empezar, entra a tu cuenta de Analytics y busca los nuevos informes en la sección de Audiencia. 



Por Russell Ketchum, Gerente Principal de Producto, Google Analytics para aplicaciones móviles



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La siguiente información fue publicada originalmente en el Blog de seguridad en línea de Google.

Si administras un sitio web, puede que ya estés familiarizado con las Herramientas para webmasters de Google y la forma en que te avisa cuando Navegación Segura encuentra algún problema en tu sitio. Por ejemplo, te notificaremos si tu sitio está enviando malware, que por lo general indica que ha sido hackeado. Estamos ampliando nuestras protecciones de Navegación Segura para que muestren notificaciones de manera automática a todos los usuarios de Google Analytics mediante las tradicionales Notificaciones de Google Analytics.


La Navegación Segura de Google ha protegido a los usuarios de Internet desde hace más de ocho años, y en Google siempre estamos en busca de formas de ampliar aún más esa protección. Las notificaciones de este tipo ayudan a los webmasters como tú a actuar rápidamente para solucionar cualquier problema. Una respuesta rápida ayuda a mantener tu sitio —y a tus visitantes— seguros.

Por Stephan Somogyi, gerente de producto, Seguridad y Privacidad

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Al igual que el sol y la playa, los perros y las pelotas de tenis, Google AdWords y Google Analytics son fantásticos por sí solos, pero juntos son aún mejor. Si vinculas tus cuentas de AdWords y Analytics, obtendrás conocimientos clave sobre tu publicidad y tu sitio web. Google Analytics ejecuta un trabajo importante en esta combinación: te muestra qué sucedió después de que los usuarios hicieron clic en tus anuncios de AdWords.

Para ayudarte a obtener conocimientos profundos sobre tu desempeño, hemos diseñado una guía de mejores prácticas, Mejores juntos: AdWords y Google Analytics. Cuando analizas el desempeño con base en la combinación de GA y AdWords puedes encontrar todo tipo de información útil:
  • ¿Qué partes de tu cuenta generan una verdadera interacción en el sitio?
  • ¿Qué palabras clave atraen nuevos usuarios a tu sitio?
  • ¿Qué páginas de mensajes y de inicio en tu sitio se conectan con los diferentes usuarios en tu sitio?
  • ¿Cómo se compara tu negocio con el resto de tu industria?

Para darte una idea, a continuación te proporcionamos un resumen de diez informes útiles de GA que se incluyen en la guía (con enlaces que te llevan directamente a estos informes desde tu propia cuenta de GA). ¿Te gusta lo que ves? Descarga la versión completa y la lista de pasos condensada en una sola página para acceder a nuestra cobertura completa de las bondades de GA + AW.


¿Te encantó la combinación de Analytics y AdWords? Por favor, contesta nuestra encuesta para conocer tus éxitos en el pasado y que más podemos hacer para mejorar la experiencia.

Por Matt Lawson, Director de Marketing sobre el desempeño de la publicidad

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Para muchos anunciantes, el remarketing es una táctica esencial pero éste puede ser un proceso difícil, incluso para el más inteligente de los mercadólogos digitales. Repetidamente observamos a los especialistas luchar contra obstáculos de etiquetado y desafíos de implementación complejos, dando como resultado que sólo 1 de cada 5 remarketeros completan exitosamente su configuración.

Para ayudar a los anunciantes a alcanzar más fácilmente a sus clientes más calificados, hemos activado el remarketing con una solo botón. En lugar de actualizar manualmente todas las etiquetas de tu sitio, simplemente usa Activación Instantánea y empieza a trabajar con el remarketing en cuatro sencillos pasos.

Identificación de visitantes de calidad y maximización de conversiones

GlobalTechLED.com es un productor de iluminación LED. Gracias a la activación instantánea, John Burns, Director de Marketing, rápidamente pudo comenzar el remarketing. Sin tener que esperar a que TI etiquetara su sitio, John lanzó con éxito la primera campaña de remarketing de Global Tech LED y vio resultados rápidos al alcanzar a sus clientes de mayor potencial.

Después de habilitar el remarketing, Global Tech LED aprovecho la poderosa tecnología de aprendizaje para sus campañas en línea de dos maneras: Smart Lists o listas inteligentes, para obtener automáticamente listas de los visitantes más propensos a participar en una sesión posterior sobre GlobalTechLED.com. Y Conversion Optimizer, que ajustó al instante las ofertas de las campañas para obtener más conversiones a un menor costo, liberando eventualmente más tiempo y recursos para la empresa.

Como resultado, GlobalTechLED.com está logrando sus objetivos de desempeño y de alcance. A la fecha han duplicado los CTR de sus campañas publicitarias y reciben casi cinco veces más clics en su campaña de remarketing en comparación con sus otras campañas. El tráfico al sitio web se incrementó en más del 100% en los primeros 30 días de la campaña, y el tráfico internacional se disparó. También han observado una disminución del 75% en el CPA para sus campañas.

Este tipo de resultados son exactamente los que la compañía estaba buscando. De acuerdo a John: "Hemos estado tratando de alcanzar estas cifras específicas en la cuenta durante un par de meses, y Google Analytics Remarketing nos ha ayudado a alcanzarlas en tan sólo un par de días".

Puedes leer el caso de estudio complete del caso aquí.

Cuatro sencillos pasos para comenzar

¿Estás listo para empezar a hacer remarketing? Lo estarás con estos cuatro pasos.

1. En la configuración de Propiedad de Google Analytics selecciona “Audiencias” bajo la sección "Remarketing".


2. Selecciona la cuenta AdWords donde deseas compartir tu Audiencia y haz clic en "Siguiente".


3. Haz clic en "Habilitar" para crear tu primera audiencia de ‘Todos los usuarios’. También puedes regresar para crear audiencias más complejas, como “los visitantes que han pasado más de seis minutos en el sitio", "los visitantes que visitaron más de cinco páginas”, o “carrito de compra abandonado”.

Este paso activa automáticamente las Funciones del Anunciante, en caso de que aún no lo hayas hecho, y también activa los Informes de datos demográficos e intereses de audiencia. Puedes administrar esta configuración en cualquier momento en la pestaña de Administración, bajo la sección "Funciones del Anunciante" en la configuración de la propiedad.


4. Haz clic en ‘Crear Campaña’ y complete el proceso de creación de una campaña de remarketing en AdWords. ¡Felicidades, ahora eres un remarketero!


Estamos muy emocionados de simplificar las Funciones del Anunciante en Google Analytics y permitir a todos los usuarios de Google Analytics tener mayor éxito en todos sus canales de comercialización. ¡Sigue atento, habrá mejoras en el futuro!

¡Disfruta el análisis!

Publicado por Avi Mehta y Rosanne Borja, Equipo de Google Analytics

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Todos cometemos errores, pero el daño podría parecer irreversible cuando borramos accidentalmente información importante de Google Analytics. Gracias a la retroalimentación de nuestros usuarios, nos complace presentar una nueva característica para proporcionar una red de seguridad cada vez que se elimina una vista, propiedad o cuenta desde tu cuenta de Google Analytics: la Papelera.

Para comenzar, navega por la pestaña de Administración, selecciona una cuenta y haz clic en la función Papelera en el panel de la izquierda. Señala lo que deseas recuperar, has clic en "Restaurar" y, ¡listo! La vista, la propiedad o la cuenta regresarán a como estaban antes de que las eliminaras. Los datos depositados en la papelera permanecerán intactos hasta 35 días, transcurrido este tiempo se eliminarán definitivamente si no son restaurados y la Papelera se vaciará.


Esta función se desplegará durante las próximas semanas a todas las cuentas de Google Analytics. Pero no te preocupes, a partir de hoy cualquier cosa que hayas eliminado se mostrará en la Papelera una vez que recibas la actualización de funciones en tu cuenta.

Muchas personas dependen de Google Analytics para recopilar, analizar y hacer informes de datos a fin de tomar buenas decisiones de negocios. Esperamos que la Papelera sea una forma más para asegurarte de tener toda la información que necesitas cuando la necesites. Para conocer más detalles acerca de la función Papelera, por favor lee el siguiente artículo del Centro de Soporte

Publicado por Chris Cahill, Michael Masukawa y Dan Morenus

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Ahora que hemos ‘sobrevivido’ la temporada navideña, ¡es momento de empezar el año con algunos conocimientos de Google Analytics para el primer trimestre! Durante las fiestas de fin de año, los minoristas se llenan de datos sobre los mejores días de compras, cuándo comenzar sus ventas, y las predicciones sobre los artículos que serán populares. Pero ¿qué hacer una vez que el furor de la temporada baja de intensidad? ¿Cómo pueden los minoristas aprovechar al máximo el primer trimestre del año?

En Google Analytics hemos profundizado en nuestros datos del primer trimestre de 2013 y de 2014 en los EE.UU. para proporcionarte algunas ideas que te pueden orientar durante el primer trimestre de 2015. En particular, las semanas cercanas al Día de San Valentín y el Súper Tazón mostraron algunas tendencias valiosas. Nuestro análisis abarca a millones de empresas grandes y pequeñas que están utilizando Google Analytics. Consulta el final de este artículo para obtener más información acerca de nuestra base de datos.

El día del Gran Juego: Un punto bajo para las compras en línea
Echamos un vistazo al primer gran evento de marketing del 1er trimestre (1T): domingo de Súper Tazón. El día del gran juego observamos las cifras más bajas en todos los ámbitos. Las sesiones bajaron un 11% en comparación con el promedio del trimestre. Asimismo, las transacciones y las tasas de conversión se redujeron en promedio un 16% y 5%, respectivamente. Tanto en 2013 como en 2014, las sesiones y la cantidad de transacciones para el día del Súper Tazón caen en el cuartil inferior del trimestre.

Obviamente, las compras en línea el día del partido no son prioritarias. Sin embargo, como leeremos más adelante, este período sirve como punto de inflexión para las transacciones y las tasas de conversión en el trimestre. La publicidad de la marca que juega un papel importantísimo durante el domingo de Súper Tazón puede ayudar a las empresas a capitalizar el aumento en el comportamiento de compra del consumidor más adelante durante el trimestre.

El mejor día de compras románticas: El domingo Previo al Día de San Valentín
También profundizamos en el segundo y mayor evento de marketing del T1: San Valentín. En particular, se evaluó la semana anterior al gran día para encontrar algún patrón previo. Se observa que tanto en 2013 y 2014, el domingo antes del día de San Valentín registra el mayor aumento en transacciones semana vs semana con un promedio de 10%. Lo mismo aplica para las tasas de conversión y las sesiones, con un incremento promedio del 6% y 4%, respectivamente. Además de un aumento semana vs semana, también vemos que las transacciones son 5% más altas en ese día en comparación con el domingo promedio durante el trimestre. El alza en las transacciones podría indicar que los consumidores están utilizando ese domingo para encontrar y comprar sus regalos, una buena oportunidad para invertir y lograr que los consumidores vayan de compras a tu sitio para el Día de San Valentín. Si planeas invertir en publicidad para esta celebración, una manera de prepararse para San Valentín es ajustar tus ofertas.

Entre el Súper Tazón y el Día de San Valentín: El punto de inflexión del T1
A menos que seas afortunado por vender artículos para hacer dietas, ejercicio u otros productos para cumplir las nuevas resoluciones de inicio de año, los minoristas a menudo ven un descenso en las ventas durante el T1 ya que los consumidores disminuyen la compra de regalos. El siguiente gráfico muestra que durante gran parte de enero las transacciones están de hecho por debajo del promedio para el trimestre.

¿Cuándo deben los minoristas invertir en marketing para recuperarse de esta ‘resaca navideña’? Observamos que las transacciones tanto en 2013 y 2014 empiezan a subir cuando se acercan las fechas clave de marketing: San Valentín y el domingo del Súper Tazón. En particular, la semana del 05 de febrero (también conocida como la semana después del Súper Tazón y la semana antes del Día de San Valentín) marcan la primera vez durante el trimestre que las transacciones alcanzaron la media o estuvieron por encima.

La siguiente gráfica muestra que la semana después del Súper Tazón en 2013 estaba por encima de la media, mientras que en 2014 esa semana fue el promedio trimestral. En ambos años, esta semana tiene el mayor crecimiento en transacciones y tasas de conversiones, semana vs semana, para el T1 en 6% para ambos indicadores. Sin embargo las sesiones muestran sólo un aumento del 0,4% semana vs semana, ni siquiera cerca de ser el más alto en el trimestre. Con base en esta información sobre las sesiones, es evidente que el aumento en el comportamiento de compra no es simplemente que los consumidores pasan más tiempo en línea, es un indicador de que hay una mayor intención de compra durante el tiempo que pasan en línea. Si observamos las tasas de conversión promedio antes de esa semana, comparadas con las de esa semana y el resto del trimestre, se observa un aumento del 6%.


Por lo tanto, cuando planifiques presupuestos, promociones y campañas en el T1, recuerda que la actividad de consumo tenderá a aumentar a lo largo del trimestre. En particular, las operaciones tienden a tener un gran impulso durante la semana entre el domingo del Súper Tazón y el Día de San Valentín. Sabemos que es difícil recuperar el ritmo después de las vacaciones, pero esperamos que nuestras conclusiones te ayuden a pensar clara y creativamente sobre tus planes de marketing para el primer trimestre.

Acerca de los datos y tablas
Para llevar a cabo este análisis, revisamos miles de millones de sesiones de los clientes autorizados de Google Analytics que han compartido datos anónimos de su página web (leer más).

Publicado por Jocelyn Whittenburg y Daniel Waisberg