Google Central de Conversiones El Blog oficial de las herramientas de medición de Google

Minoristas en línea: El secreto para una temporada exitosa en el 2014

miércoles, 22 de octubre de 2014 | 17:36

Etiquetas:


Planea por anticipado.

En los últimos años hemos sido testigos de cómo la temporada navideña inicia cada vez con más anticipación. También hemos notado que el frenesí de las compras se ha extendido hasta pasada la temporada tradicional, pues las tasas de transacciones en el 2013 mostraron aumentos incluso después de Navidad. Estas tendencias abren muchas oportunidades para el comercio minorista en línea. Sólo es cuestión de jugar bien tus cartas. Lo más importante para garantizar un éxito de temporada es planear tu estrategia digital desde ahora. Analizamos el comportamiento de las transacciones en una parte de nuestras cuentas de Google Analytics a lo largo de la temporada navideña de 2013 con el fin de generar una guía para tener una temporada exitosa.

¿En qué días se realizan más transacciones?
Con el fin de desarrollar una estrategia exitosa para las ventas durante esta temporada, primero es importante estudiar los días en que se generan más ventas para tu negocio. Ya que cuentes con esta información, podrás diseñar una estrategia que optimice tus medios de comunicación y promociones, no sólo durante estos días, sino durante toda la temporada navideña.

Como bien lo saben los minoristas digitales, Cyber Monday (cyber-lunes) es “EL día de compras digitales del año”. En este día se genera el mayor número de transacciones del año que se llevan a cabo en un solo día. En 2013 significó un aumento en la tasa de transacciones de 170% sobre el promedio. En segundo lugar de ventas digitales se encuentra el Black Friday (viernes negro), que en los últimos tres años ha tenido un aumento en su importancia digital. En 2013, la tasa de transacciones del viernes negro fue 114% mayor que el promedio. Además de estos dos días estelares, la siguiente tabla muestra los días más importantes de 2013 ordenados por volumen de transacciones, así como el crecimiento de la tasa de transacciones para cada uno.


En general, además de Cyber Monday y del viernes negro, los lunes y martes de diciembre previos a la Navidad tienden a presentar un mayor volumen de transacciones. Es importante notar que los días de más transacciones no se relacionan con los días con más visitas (el tráfico del sitio). Así que evita utilizar los días con más visitas como representación de los días con mayores transacciones.


¿Cómo puedo generar ventas en los días con más transacciones?
Durante la temporada navideña se generan algunos de los aumentos más considerables en las tasas de transacciones, así como las bajas menos pronunciadas de todo el año. Si necesitas promover con éxito tus ventas digitales, es importante que ajustes adecuadamente tus ofertas para los medios de ventas con base en subastas; un ejemplo sería ajustar los anuncios en las búsquedas, para generar mayores tasas de transacciones en las fechas clave y a lo largo de la temporada. Mientras navegas en la temporada navideña, utiliza el aumento en las tasas de transacciones sobre el promedio de las tasas de transacciones como multiplicador para los medios basados en subastas (aquí puedes obtener más información sobre los ajustes de subastas). Este programa de ajustes refleja el aumento en valor de los clics que tienen mayores posibilidades de convertirse en ventas y ayuda a garantizar que te mantengas por delante de tus competidores mientras te pones frente a los consumidores correctos. En la tabla anterior se muestran los aumentos en las tasas de transacciones en los días principales y el cuadro de abajo te da una idea de estos aumentos en las semanas próximas a la temporada navideña.


Como puedes ver, los mejores días generan algunos de los mayores aumentos en las tasas de transacciones, pero también hay incrementos en las semanas anteriores al Día de Acción de Gracias y justo antes de Navidad. Un minorista inteligente comenzará a generar un programa de ofertas para toda la temporada 4 ó 5 semanas antes del Día de Acción de Gracias.

Hacer promociones para los consumidores es claramente complicado y por lo general, depende de las tendencias, lo cual hace de la temporada navideña una época difícil e incierta para los minoristas. Sin embargo, sólo basta con tener un plan adecuado antes de la temporada para que los minoritas digitales estén preparados para tener una temporada exitosa en 2014. Si eres usuario de Google Analytics, puedes personalizar este análisis y enfoque a tu negocio, utilizando tus propios datos y los datos disponibles en nuestra herramienta de benchmarking. Si buscas más estrategias para la temporada navideña, revisa nuestra nota en el blog con tips para la temporada navideña y la lista de mejores prácticas.

Acerca de los datos
Para llevar a cabo este análisis, tomamos en cuenta miles de millones de visitas en millones de cuentas de Google Analytics. Utilizamos las tendencias de visitas y transacciones y revisamos el porcentaje de visitas que incluyeron una transacción para calcular las tasas de transacciones. Los datos que presentamos se basan únicamente en cuentas que autorizaron compartir con Google los datos de los sitios web de manera anónima (lee más al respecto). Si tienes preguntas, comentarios o felicitaciones, por favor escríbenos a la dirección gaqi@google.com.

Publicado por Daniel Waisberg y Jocelyn Whittenburg del equipo de Google Analytics.

Una administración de etiquetas más accesible y poderosa

| 17:09

Etiquetas: , ,

El día de hoy nos da mucho gusto presentar las nuevas mejoras a Google Tag Manager (Administrador de etiquetas) que seguramente harán felices a los equipos de marketing y TI:
  • Las nuevas APIs que adaptan el poder de Google Tag Manager a tus propias necesidades
  • Una nueva interfaz intuitiva que te ayuda a colocar y editar etiquetas con más velocidad
  • Más plantillas de terceros para que el etiquetado sea más sencillo

Muchas grandes empresas utilizan Google Tag Manager para acelerar y simplificar el etiquetado de sus sitios web y aplicaciones móviles. Esto ayuda a que los profesionales del marketing controlen el proceso de agregar etiquetas a los sitios web de principio a fin, en tanto que los departamentos de TI ahorran tiempo que pueden ocupar en proyectos más estratégicos. Por ejemplo, InsureandGo utiliza Google Tag Manager para cubrir todas sus necesidades de etiquetado:

“Antes perdíamos oportunidades porque los cambios de etiquetas requerían que se liberara el sitio web. Desde que activamos Google Tag Manager en el sitio, fue posible que el equipo de marketing midiera más acciones en el sitio. Por ejemplo, el usar Google Tag Manager para dar seguimiento a los eventos en las páginas, tales como clics específicos y envío de formularios, nos ayuda a entender con más detalle las acciones de los clientes, así como la manera de comercializar y lo que podemos vender. También nos permite tomar decisiones más rápido y al cabo de algunas semanas, observar si funcionó la estrategia. Esto antes habría tomado de seis a nueve meses”, Dijo Simon Everett, Gerente de Marketing.

Veamos las nuevas funciones.

Presentación de la API de Google Tag Manager

Hay veces en las que lo único que necesitas es que las cosas se hagan a tu manera. Nosotros te entendemos. Gracias a la nueva API de Google Tag Manager ahora puedes personalizar la infraestructura para que se adapte a tus necesidades, ya sea al diseñar tus propias herramientas, o al integrar de una manera más eficiente los diferentes flujos de trabajo de tu empresa. Desde crear y administrar usuarios hasta obtener una vista previa y publicar los contenedores y etiquetas, la API te brinda toda la potencia de la interfaz web.

Por ejemplo, con la nueva API puedes administrar el acceso de usuarios en conjunto. También es fácil configurar los permisos de muchos usuarios a la vez, o definir los permisos de tu perfil de acuerdo con tus funciones y dejar que la API otorgue el nivel de acceso adecuado a cada miembro de tu empresa.

Las agencias pueden utilizar la API para administrar fácilmente grandes configuraciones de etiquetado de sus clientes; es decir con la API puedes generar una plantilla maestra de contenedores, especificar las variaciones (tales como el dominio o el ID de la campaña publicitaria) en una hoja de cálculo de Google y utilizar la API para implementar automáticamente múltiples contenedores y mantenerlos en sincronía.

Por medio de las API de Google Tag Manager, fue mucho más fácil para Novartis, uno de nuestros socios, realizar un escalamiento:

La cultura de Novartis está guiada por tener un manejo eficiente de los datos; por ende, lo que más nos atrae del espacio digital es la capacidad para utilizar los datos y los conocimientos generados, con miras a mejorar el uso de nuestros sitios web y las experiencias de nuestros clientes al navegar en ellos. Debido a la gran cantidad de marcas y sitios web que hay alrededor del mundo, reunir los datos de análisis web puede requerir mucho tiempo. Los dos retos que habíamos enfrentado eran la coherencia de los datos y la aplicación de etiquetas entre distintos sitios. Así, desarrollamos un proceso utilizando las API de Google Tag Manager, y de este modo eliminamos otro proceso manual, que era propenso a errores. Gracias a este nuevo proceso logramos concentrarnos en determinar la manera de crear una experiencia digital más placentera para nuestros clientes en lugar de poner todo nuestro empeño en realizar pequeñas tareas que pudieran no tener tanta importancia. – Angela Grammatas, Gerente de Analítica Digital de Novartis

Mayor cobertura para las etiquetas de terceros

Dentro de algunas semanas encontrarás más plantillas de terceros en el flujo de creación de etiquetas. Hemos facilitado el proceso para que los profesionales del marketing agreguen etiquetas con un mínimo margen de error. Ahora cuando agregues una nueva etiqueta propia, podrás elegir de una lista de proveedores y con unos cuantos clics habrás iniciado el proceso. Actualmente contamos con soporte para etiquetas de AdRoll, Marin, Comscore, Bizo, Clicktale, Neustar, Distillery, Turn, Mediaplex, VisualDNA, quantcast, Criteo y muchas más que vienen en camino. ¿No encuentras la etiqueta que necesitas? No hay problema: puedes agregarla de inmediato como una etiqueta personalizada en HTML. También puedes solicitar que se incluya una nueva plantilla de etiquetas en las actualizaciones futuras, gracias a que el Tag Manager seguirá agregando nuevas plantillas. Puedes encontrar la lista completa de plantillas de etiquetas en nuestro centro de ayuda.

Generando una nueva etiqueta (haz clic en la imagen para verla completa).

Una interfaz más intuitiva

Creemos que la administración de etiquetas debe ser una tarea más fácil incluso para aquellos usuarios sin conocimientos técnicos. Aunque sea la primera vez que uses Google Tag Manager, en cuestión de unos minutos sabrás utilizar la interfaz mejorada. Las tareas son intuitivas y están estructuradas de la misma manera que en AdWords y Google Analytics. Nuestras actualizaciones incluyen:
  • Un flujo de trabajo predeterminado más simple y claro
  • Búsqueda instantánea y autocompletado que te ayudará a encontrar todo lo que necesites en tus contenedores de Google Tag Manager
  • Nuevos métodos abreviados que le facilitarán la vida a los usuarios experimentados

¿Cuál es nuestra meta? Buscamos que los gerentes de marketing agreguen y actualicen las etiquetas fácilmente.

La nueva página de información general del contenedor (haz clic en la imagen para verla completa).

Estamos seguros de que el nuevo Google Tag Manager es más fácil de usar y será una poderosa solución a tus problemas de etiquetado web y de aplicaciones. Si ya estás utilizando Google Tag Manger, puedes probar la nueva interfaz de usuario hoy mismo con solo ingresar a tus cuentas y seguir las instrucciones. ¿Eres nuevo usando Google Tag Manager? Empieza hoy mismo!

Publicado por Lukas Bergstrom, Gerente de Productos de Google Tag Manager

Ya está disponible el remarketing dinámico para los anunciantes a través de todos los mercados verticales

viernes, 3 de octubre de 2014 | 13:56

Etiquetas: ,

Esta nota apareció originalmente en el Inside AdWords Blog.

En el transcurso de las próximas semanas comenzaremos a implementar el remarketing dinámico para todos los mercados verticales incluyendo hoteles, vuelos, bienes raíces, anuncios clasificados, empleos, automóviles, finanzas y educación. Desde que lanzamos el remarketing dinámico para minoristas, muchos anunciantes como Bebe Stores, Netshoes, y Build Direct han obtenido mejores resultados y mayores ganancias con sus campañas de remarketing.


Destacando lo más importante para tus clientes

El remarketing dinámico muestra anuncios adaptados a los visitantes de un sitio con base en los productos que vieron en él y otros productos relacionados que pudieran interesarles. Supongamos que vendes automóviles y ofreces cientos de marcas y modelos en varias ciudades. Con remarketing dinámico podrás diseñar un anuncio que mostrará de forma dinámica mensajes específicos a los visitantes de tu sitio, por ejemplo los automóviles que más les interesaron en el sitio, y otras opciones similares en esa misma ciudad y rango de precio. Los clientes beta de distintas verticales reportaron en promedio un incremento del doble en las tasas de conversión y una reducción del 60% en la CPA al añadir anuncios dinámicos a sus campañas de remarketing.*

Muestra anuncios diseñados para medios móviles con un valor de conversión optimizado

  • Cuando los anunciantes añaden anuncios dirigidos a dispositivos móviles en sus campañas de remarketing, hemos observado un aumento en el volumen de conversión del 15% en promedio, sobre el mismo precio. Es por ello que optimizamos todas nuestras plantillas de remarketing dinámico para medios móviles con el fin de ofrecer anuncios consistentes a lo largo de las distintas pantallas. Conoce más sobre este tema.
  • El remarketing dinámico con subastas automatizadas puede incrementar el desempeño de una campaña publicitaria al calcular las subastas óptimas por cada impresión en tiempo real. Esto quiere decir que si vendes una cámara de $800 y una linterna de $20, AdWords automáticamente dará prioridad a ganar más conversiones de $800 que conversiones de $20. Esto ayuda maximizar el valor total de tus conversiones y no sólo la cantidad de conversiones. Conoce más sobre este tema


Clientes que están teniendo éxito gracias a remarketing dinámico


 ViajesHotel Urbano diseñó un solo anuncio dinámico que muestra a los viajeros potenciales, el paquete, el hotel o el crucero más relevante para ellos. Los anuncios dinámicos mejoraron los rendimientos en gastos de publicidad en un 38% y generaron 415% más ganancias en comparación con el remarketing estándar. Mariana Filippo, analista sénior de marketing del Hotel Urbano afirmó que esto le dio mayor eficiencia al negocio “pues así no tenemos que cambiar diariamente los contenidos creativos para los 4,000 paquetes que ofrecemos en 183 países distintos. Esta publicidad se mueve a la par que nosotros, y nos permite presentar el anuncio adecuado al usuario correcto”.






Transporte aéreo. Jet Airways personalizó sus anuncios con base en el destino y el momento en que sus clientes pensaban viajar, de manera que alguien que busque vuelos de Nueva York a Londres recibirá una oferta especial de boletos en clase ejecutiva en la fecha exacta en la que desean viajar. Al agregar anuncios dinámicos a su estrategia de remarketing, duplicaron sus conversiones con un CPA 65% menor.






 Negocios locales. El mayor mercado B2B en línea de India, IndiaMART, utilizó campañas de remarketing dinámico para recomendar nuevos proveedores a los clientes existentes, e incrementó 400% el volumen de presencia comercial con un CPA 60% más bajo. Saugata Halder, gerente de marketing de productos de IndiaMART aconseja: “En mercados como el nuestro, es imprescindible destacar la amplia gama de productos disponibles para nuestros clientes. El remarketing dinámico nos permitió llegar a un segmento mayor de nuestros clientes mediante anuncios personalizados que maximizaron el impacto de nuestros esfuerzos de marketing”.



Acompáñanos en nuestros Hangouts en Vivo 

Aprende cómo usar Remarketing Dinámico. Te invitamos a uno de nuestros Hangouts en vivo con gerentes y expertos en productos de Google este jueves 9 de octubre a las 9:00 a.m. PT/ RSVP, haz clic aquí para registrarte.

Para obtener más información, visita el Centro de ayuda de AdWords. Si eres un usuario de Google Analytics puedes visitar el Centro de ayuda de Google Analytics para aprender a utilizar tus etiquetas y comenzar a usar el remarketing dinámico.

Publicado por Jyoti Vaidee, Gerente de Anuncios Dinámicos de Productos

*Los resultados de las campañas pueden variar de acuerdo a los anunciantes.

Los tres principales problemas de configuración de Google Analytics que impactan tus datos (y cómo corregirlos)

viernes, 26 de septiembre de 2014 | 11:44

Etiquetas: , ,

Es importante contar con buenos datos. Pero, ¿qué tan importante es? Hay estudios que demuestran que los datos erróneos tienen un impacto directo sobre las utilidades del 88% de las empresas. De hecho, en promedio una empresa pierde 12% de sus ingresos debido a datos incorrectos. Como sabes, Google Analytics es un producto de gran alcance que cuenta con muchas herramientas que te ayudan a optimizar tus resultados en línea. Sin embargo, para poder explotar el potencial de las herramientas de marketing de Google Analytics tienes que asegurarte que los datos reunidos estén completos y que sean de la más alta calidad. Los conocimientos que se generan en Analytics dependerán de que existan buenos datos, en especial en algunas de nuestras funciones de marketing con algoritmos avanzados como la atribución basada en datos.

Desde su lanzamiento hace dos meses, nuestra nueva y popular herramienta de diagnóstico trabaja para garantizar que recibas los mejores resultados. Hoy nos gustaría compartir nuestras conclusiones sobre algunos de los errores más comunes en las cuentas junto con las posibles causas y las soluciones sugeridas. En particular, revisaremos algunas soluciones para el caso en que nuestra herramienta de diagnóstico te diga lo siguiente: "URL predeterminado incorrecto" (Bad Default URL), "Discrepancias de clics y sesiones" (Clicks and Sessions Discrepancy) y "Conversiones sin objetivo" (No Goal Conversions). Sigue leyendo para saber más sobre el impacto de estos problemas así como sus posibles causas.


URL predeterminado incorrecto (Bad Default URL)
“Los datos sin calidad son inútiles”
João Correia, Estratega de Analytics en Blast Analytics & Marketing
Al crear una cuenta en Google Analytics para dar seguimiento a los sitios web, una de las primeras preguntas que hacemos es sobre el URL predeterminado. Por lo general es la página principal de tu sitio web. Diagnostics se asegura que hayas etiquetado de forma correcta el URL predeterminado en esta propiedad y te avisa si existe algún error. Contar con un sitio web etiquetado adecuadamente es un paso esencial para poder entender el comportamiento de los consumidores.

Esta advertencia aparece normalmente cuando en el URL predeterminado hay instalado un código de seguimiento incompleto o cuando está mal formado, o simplemente si existe un error tipográfico en el URL que se introdujo. Si el URL predeterminado es incorrecto, simplemente ingresa a tu cuenta de Google Analytics, haz clic en el botón "Administrar" en el encabezado y luego en "Configuración de propiedades" para ajustar tu URL predeterminado. Si el código de seguimiento tiene un error, necesitarás hablar con tu webmaster y pedirle que instale correctamente el código de seguimiento.

Además del URL predeterminado, también verificamos que el código de seguimiento sea adecuado en todo tu sitio. Buscamos páginas con etiquetas incompletas o que estén mal formadas. Y ejecutamos estas revisiones de forma continua para garantizar que las páginas que publiques en el futuro también estén etiquetadas adecuadamente.

Discrepancias de clics y de visitas
"Diagnostics me ayudó a identificar y corregir una discrepancia de datos de AdWords en mi cuenta. Sin la herramienta quizá no me hubiera dado cuenta de que mis datos eran inconsistentes. ¡Es una herramienta maravillosa!"
Monika Rut-Koroglu, Digital Analytics y Optimización en FXCM
Google Analytics ofrece una amplia gama de funciones que ayuda a los usuarios a compartir datos con las cuentas asociadas de AdWords y a obtener conocimientos de marketing únicos y poderosos. Normalmente se espera que el número de clics que ves en AdWords sea igual a las sesiones que ves en Analytics; pero no siempre sucede así. Esta discrepancia puede retrasar el análisis significativo y es una situación que puede y debe corregirse.

Las causas más comunes de este problema tienen que ver con tu configuración. Por ejemplo, cuando envías clics desde un anuncio mediante un tercero que redirige hacia tu sitio; el tercero comúnmente descartará parámetros de etiquetado que son necesarios para que Analytics y AdWords asocien los clics con las sesiones. Otro ejemplo es que esté desactivada la función de etiquetado automático en AdWords y que se redirija a los usuarios a sitios móviles sin enviar los parámetros de etiquetado.

Las soluciones a estos problemas pueden variar; tenemos una guía detallada que orienta a los usuarios o puedes seguir las instrucciones de Google Analytics cuando identificamos acciones específicas que puedes realizar. Si tienes a un servicio de terceros que usa el redireccionamiento y descarta los parámetros, habla con él para resolver el problema. Si está desactivado el etiquetado automático en tus cuentas de AdWords, considera activarlo.

Conversiones sin objetivo
“[Google Analytics Diagnostics] es una gran idea... Lo acabo de descubrir el otro día en mi iPad. Es de gran ayuda para redefinir mejor mis objetivos y encontrar lo que no está funcionando."
Sherri Matthew, Arpista y Propietaria de una pequeña empresa
Los objetivos de Google Analytics ofrecen formas únicas para identificar, dar seguimiento y ayudarte a generar resultados más valiosos. En ocasiones los objetivos pueden dejar de funcionar y evitar que cuentes con esta esencial fuente de conocimiento. Nosotros llevamos a cabo revisiones de diagnóstico para asegurar que tus objetivos continuamente identifiquen un flujo constante de clientes de alto valor y te informamos si este flujo deja de funcionar.

La causa más común para que dejen de funcionar los objetivos es cuando un objetivo está basado en una URL que cambia. Si tu webmaster actualiza las URL de tu sitio,y no se actualizan las URL en la configuración de objetivos, esto generará que tu objetivo deje de dar seguimiento. La segunda causa más común para que dejen de funcionar los objetivos es si cambia el seguimiento de eventos en tu sitio y los eventos listados en el objetivo no se actualizan de acuerdo a ello.

Si dejaron de funcionar tus objetivos por alguna de estas razones, visita la sección de "Administración" mediante el vínculo del encabezado de tu cuenta de Google Analytics y haz clic en "Objetivos" para corregir la configuración de objetivos.

Más acerca de Diagnostics
Google Analytics Diagnostics hace una búsqueda de problemas todos los días (salvo algunas excepciones). Lleva a cabo una inspección de las etiquetas de tu sitio, la configuración de la cuenta y los datos de los informes para encontrar problemas potenciales en la calidad de los datos. Únicamente los usuarios con privilegios de Edición pueden ver y responder a los mensajes de diagnóstico. Diagnostics respeta la primera respuesta a un mensaje; por ejemplo, cuando un usuario ignora un mensaje, se ignora para todos los demás usuarios.

Actualmente la herramienta hace una búsqueda de docenas de problemas y tenemos previsto agregar más. Sólo recuerda revisar tu cuenta de vez en cuando, te notificará si se detectan nuevos problemas u oportunidades.

Por Frank Kieviet y Matt Matyas, el Equipo de Google Analytics

Los nuevos informes de análisis comparativos ayudaron a Twiddy a incrementar un 500% el índice de correos electrónicos abiertos

viernes, 19 de septiembre de 2014 | 10:56

Etiquetas: , ,

Si alguna vez se han preguntado qué tan bien funciona su sitio web en comparación con los sitios de la competencia, los nuevos informes de análisis comparativos de Google Analytics les ayudarán a descubrirlo.

Ahora los usuarios de Analytics pueden comparar sus resultados con los de otros colegas en su industria, eligiendo de entre 1600 categorías industriales, 1250 mercados y 7 magnitudes. Nuestros análisis comparativos aprovechan la huella de Google Analytics, además de ayudarles a establecer metas significativas, detectar diferentes tendencias a través de la industria y brindarle una respuesta a una vasta cantidad de preguntas: ¿En qué canales es más viable hacer una inversión? ¿Qué tan competitiva es su interacción móvil en comparación con la de sus colegas? ¿Qué tan exclusiva es su audiencia?

Los nuevos informes de análisis comparativos muestran la métrica de adquisiciones y consultas, por ejemplo, el número de sesiones y los índices de rebote. El informe se puede realizar por canal, por ubicación o con base en las dimensiones de la categoría de dispositivos. Con miras a garantizar una total transparencia en la información, el número de propiedades que contribuyen al análisis comparativo aparece una vez que han elegido la industria, el mercado y la magnitud. También hay una función muy útil que muestra un mapa de calor para facilitar el acceso a áreas de fortaleza y oportunidad, así como las áreas a las que deberían dirigir más recursos. 

Análisis comparativo en acción: Twiddy descubre una nueva oportunidad de marketing por correo electrónico

Twiddy.com, una empresa que se dedica a la renta de casas vacacionales en Outer Banks – un popular destino de verano – ha estado utilizando los informes de análisis comparativos para saber dónde concentrar sus recursos de mercadotecnia. Al comparar rápidamente sus resultados con los de sus competidores, un análisis por canal mostró que Twiddy había estado haciendo varias cosas bien durante su temporada alta de reservaciones en verano. Aún así, “vimos claramente que estábamos perdiendo una gran oportunidad de marketing por correo electrónico”, afirmó el CMO de la empresa, Ross Twiddy. Su equipo utilizó los datos de Google Analytics para renovar su publicidad por correo electrónico y mejorar el flujo y proceso.

Oportunidad por correo electrónico: los visitantes que llegan desde un correo electrónico pasan casi el doble de tiempo en el sitio que el promedio, pero las sesiones de usuario generadas a partir de un correo electrónico están 82% por debajo del promedio, y los nuevos usuarios a partir del canal normal caen 91% por debajo de sitios similares.

Twiddy incluso utilizó Google Analytics para elegir los mensajes que resultaran en más ventas para sus campañas por correo electrónico. Sus análisis los ayudaron a concentrarse en los factores más constantes que determinan las reservaciones de clientes que vuelven a usar el servicio, tales como el rango de precios, la ubicación, el tipo de arrendamiento, e incluso las semanas de vacaciones más probables para cada cliente. “La semana pasada lanzamos un correo electrónico, con base en nuestros descubrimientos, y batió nuestros récords de marketing por correo electrónico: alcanzamos una tasa promedio de 48% de correos abiertos y 40% de clics hechos”, afirma Ross.

Twiddy está feliz con la nueva visión que les brinda Google Analytics: “Los informes de análisis comparativos fueron lo suficientemente poderosos como para coordinar nuestro tiempo, presupuesto y los recursos destinados a reducir las deficiencias. Estamos ansiosos por empezar a probar los informes de manera más amplia durante la siguiente temporada alta de reservaciones”.

Comiencen con sus análisis comparativos

Los informes de análisis comparativos se pueden encontrar en la sección de “Audiencia” de la interfaz de informes y serán implementados durante las siguientes semanas para todos los usuarios de Google Analytics que optaron por compartir su información de manera anónima. Si desean unirse, sólo deben marcar la casilla “Compartir de manera anónima con Google y otros” en la pestaña de “Configuración de cuenta” que está en la página de administración de su cuenta. Esto es sólo el principio de los análisis comparativos en Google Analytics. En los próximos meses, ampliaremos estas capacidades, tanto al incorporar métricas de conversión como al añadir soporte para aplicaciones móviles. Pueden obtener más información sobre los informes de análisis comparativos en nuestro Centro de ayuda.

Publicado por Nikhil Roy, gerente de producto, Google Analytics

Rooms To Go mejora la experiencia de sus clientes al integrar Google Analytics Premium con BigQuery

jueves, 17 de julio de 2014 | 12:34

Etiquetas: ,

Rooms To Go, empresa dedicada a la venta de muebles para el hogar, simplifica las compras en línea ofreciendo paquetes de habitaciones completamente diseñadas. Para diseñar nuevas opciones de personalización en línea, la compañía necesitaba tener un mejor conocimiento de cómo sus clientes compran diferentes combinaciones de muebles, decoraciones y accesorios. Para ello recurrió a su agencia, LunaMetrics, quien integró Google Analytics Premium y BigQuery a sus sistemas web. Esta táctica ayudó a identificar los artículos que los clientes normalmente adquieren en una sola compra, lo cual dio como resultado el desarrollo de un sistema de personalización más inteligente que permite a los usuarios hacer sus compras más fácilmente.

Gracias a que integraron Google Analytics Premium, Rooms To Go ahora puede:
  • Conocer mejor lo que compran quienes visitan su sitio
  • Organizar los datos y separar los productos que se adquieren al mismo tiempo de manera frecuente para identificar los hábitos o patrones de compra de los clientes
  • Ampliar las funciones del sitio web para incluir los diferentes patrones de compra de los clientes; por ejemplo, una función que facilite la compra de sillas adicionales cuando el cliente compra un juego de comedor

En términos generales, esta estrategia ayudó a Rooms To Go a crear una mejor experiencia de usuario para sus clientes, y la empresa espera que esto se refleje en un incremento en sus ventas. Para leer el estudio del caso completo consulta Think with Google; también puedes saber más sobre cómo convertirte en un cliente de Google Analytics Premium aquí.



Expertos de Analytics apoyan a Avvo con nuevas ideas relacionadas con la importación de datos

martes, 15 de julio de 2014 | 16:12

Etiquetas: , , ,

Las empresas utilizan muchos sistemas para manejar sus negocios. Éstos pueden incluir múltiples redes de publicidad en la web, CRM y sistemas de publicación de contenidos, sistemas de punto de venta, y bases de datos de inventarios, entre otros. La integración de los datos que obtiene Google Analytics de estos sistemas, ofrece una mejor visión sobre la manera en la que se comportan sus clientes en la web.

En la Conferencia de Analytics 2014, anunciamos la nueva Importación de Datos. Data Import te ayudará a unificar los datos que arrojan los distintos sistemas que utilizas en tu empresa, para organizar los datos igual que como organizas tu negocio. Esto permitirá un análisis más preciso ya que reúne todas las series anteriores de datos dispares o disímiles y los presenta de manera integral en una sola imagen. Con Data Import podrás cargar los datos de tu marca en Google Analytics e integrarlos con los datos de GA para preparar informes, segmentación y actividades de remarketing.

Al utilizar la funcionalidad de Data Import en Google Analytics Prémium y con la ayuda de Analytics Pros, Avvo, la marca de servicios legales para el consumidor creó datos claros y precisos, que siguen impactando las decisiones tomadas en su organización. Mientras que Avvo ya contaba con una empresa exitosa y en rápido crecimiento, la falta de visibilidad de su exitosa publicidad complicó la posibilidad de alinear las oportunidades de ingresos clave con el uso real del sitio. Aquí encontrarás el caso de estudio completo.


‟Nos sentimos muy satisfechos con los resultados que se obtuvieron al utilizar Data Import en Google Analytics para analizar el comportamiento de los clientes en nuestro sitio web. Este ejercicio nos permitió obtener una mejor visión de los datos valiosos que en última instancia afectan la forma en la que segmentamos el mercado de la prestación de servicios jurídicos”.
Sendi Widjaja, Co-fundador y Director General de Sistemas de Avvo, Inc.

Import Data ahora también soporta la nueva modalidad Query Time que te permite integrar tus datos con los datos históricos de GA. Con esta modalidad, podrás:
  • Mejorar los datos existentes y procesados por GA con dimensiones y métricas importadas.
  • Subir valores calculados después de realizar cada transacción, tales como el gasto total del cliente, la fecha de la última transacción, o los puntos acumulados en tu programa de lealtad.
  • Corregir errores en los datos que subiste a GA en el pasado.

El modo Query Time se encuentra en la lista blanca de versiones liberadas para usuarios Premium. Contacta a tu administrador de cuentas Premium para obtener más información, o conoce más acerca de Premium aquí.


También estamos lanzando una nueva versión de Cost Data Import (importación de datos de costos) que ofrece un soporte más versátil para la importación de datos históricos. Además, estos datos sobre los costos ahora se pueden subir directamente a través de la interfaz web de Google Analytics, una función que antes se tenía que hacer a través del API de GA. Nota: Los usuarios que utilizan la versión original de datos de costos tendrán que migrar a la nueva versión. Encontrarás los detalles correspondientes en la Guía de Migración de Datos sobre Costos.

¿Cómo puedo comenzar a utilizar Data Import para la importación de datos?
Para obtener más información, lee sobre Data Import en el Centro de Soporte de Google Analytics. También podrás consultar nuestras Guías para la Importación de Datos para desarrolladores nuevos que te ayudarán a comenzar a utilizarlo en cuestión de minutos. No todas las características están disponibles para todos los usuarios. Inscríbete aquí si deseas aprovechar la versión beta que te ofrece un acceso total.

Publicado por Nick Mihailovski, Jieyan Fan, Richard Maher, Rick Elliott y el Equipo de Google Analytics

Search Results